新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?nbsp;  12月20日，合肥佳音英語(yǔ)天鵝湖、經(jīng)開(kāi)區(qū)校區(qū)分別發(fā)布了《致家長(zhǎng)的一份信》宣布于12月31日關(guān)閉校區(qū)。此事引發(fā)家長(zhǎng)關(guān)注。上海佳音英語(yǔ)總部表示，目前沒(méi)有接到安徽合肥關(guān)閉校區(qū)的反饋。12月20日下午，記者趕赴涉事佳音英語(yǔ)合肥校區(qū)探訪。涉事校區(qū)確認(rèn)將于年底關(guān)閉，沒(méi)有完成的課時(shí)可以辦理退費(fèi)。

充滿溫情的告別信：合肥佳音兩校區(qū)宣布關(guān)閉

在一位合肥學(xué)生家長(zhǎng)傳給記者的圖片上，記者看到落款為合肥佳音天鵝湖校區(qū)和經(jīng)開(kāi)區(qū)校區(qū)的致家長(zhǎng)的一封信，信的內(nèi)容為：為落實(shí)國(guó)家"雙減"要求，合肥佳音天鵝湖校區(qū)、經(jīng)開(kāi)校區(qū)將于2021年12月31日關(guān)閉校區(qū)，結(jié)束英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。我們將保質(zhì)保量完成截止至12月31日的課程，隨后，校方老師會(huì)與您溝通后續(xù)結(jié)課細(xì)節(jié)。

記者注意到，除了通報(bào)關(guān)閉校區(qū)的消息，這封告別信寫得非常溫情：千言萬(wàn)語(yǔ)，終須一別。何其有幸，合肥佳音能夠陪伴您和孩子走過(guò)一段英語(yǔ)學(xué)習(xí)旅程。萬(wàn)般不舍，但不得不說(shuō)這句:再見(jiàn)。祝愿未來(lái)您和孩子一切安好。再道一聲:"感恩、珍重、好運(yùn)。"

佳音英語(yǔ)這兩家校區(qū)關(guān)閉引發(fā)讀者廣泛關(guān)注。20日上午，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚝戏始岩羝渌^(qū)電話，電話均處于占線狀態(tài)。

根據(jù)2020年的一份公開(kāi)資料顯示，合肥佳音英語(yǔ)成立于2002年，20年來(lái)一直專注發(fā)展兒童英語(yǔ)教育事業(yè)，超過(guò)一萬(wàn)名的在校學(xué)生，400多名中外籍員工，使佳音成為合肥地區(qū)最受歡迎的少兒英語(yǔ)教育連鎖。

隨后，記者撥通了佳音英語(yǔ)上?？偛侩娫?，前臺(tái)一位工作人員詢問(wèn)記者，"請(qǐng)問(wèn)你是想要加盟佳音英語(yǔ)嗎？"隨后，記者表明身份詢問(wèn)合肥佳音英語(yǔ)目前的情況。這位工作人員表示，合肥目前有11家佳音分校，對(duì)于有部分分校校區(qū)關(guān)閉一事，他們還沒(méi)接到反饋。

探訪合肥佳音經(jīng)開(kāi)區(qū)校區(qū) 已經(jīng)開(kāi)始退費(fèi)

20日下午4時(shí)，記者來(lái)到合肥佳音英語(yǔ)經(jīng)開(kāi)區(qū)校區(qū)，前臺(tái)有工作人員值班。記者向一位工作人員求證該校區(qū)關(guān)閉一事，一位李姓工作人員向記者確認(rèn)此事。"我們校區(qū)將于12月31日關(guān)閉，上午已經(jīng)向家長(zhǎng)發(fā)出了公開(kāi)信。"李老師告訴記者，上午學(xué)校已經(jīng)安排老師和家長(zhǎng)一對(duì)一進(jìn)行溝通。

目前，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生剩余的課時(shí)費(fèi)用，都已經(jīng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)。對(duì)于截止12月31日的課時(shí)，愿意消化課時(shí)的，可以繼續(xù)消化到月底，沒(méi)有消化掉的課時(shí)費(fèi)現(xiàn)在就開(kāi)始辦理退費(fèi)。如果家長(zhǎng)現(xiàn)在就要求退費(fèi)，也可以辦理退費(fèi)。"我們一直是無(wú)障礙退費(fèi)，在這個(gè)問(wèn)題上不會(huì)出問(wèn)題。"

探訪天鵝湖校區(qū) 家長(zhǎng)在兌換禮品

大玻璃窗外，是政務(wù)區(qū)林立的高樓大廈。玻璃窗內(nèi)，是陸續(xù)前來(lái)兌換禮品的家長(zhǎng)。12月20日，合肥佳音天鵝湖校區(qū)的家長(zhǎng)們，先后收到校區(qū)即將關(guān)閉的通知：12月31日，結(jié)束英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)，"我們將保質(zhì)保量完成截止至12月31日的課程。"

"接到通知就來(lái)了，積分還沒(méi)兌。"在該校區(qū)所在的寫字樓電梯內(nèi)，探訪的記者偶遇一名家長(zhǎng)。隨后，在前臺(tái)工作人員指引下，她選擇了藍(lán)牙音箱、保溫杯、彩筆等禮品。記者注意到，禮品柜內(nèi)還有書(shū)包、耳機(jī)、氣球等，現(xiàn)場(chǎng)的3名工作人員忙碌地接受家長(zhǎng)咨詢，并幫忙兌換。

此時(shí)，多名家長(zhǎng)盤算著積分，正在選擇。"沒(méi)有合適的怎么辦？"一名家長(zhǎng)問(wèn)，工作人員表示，后續(xù)還會(huì)整理庫(kù)存，再上一些禮品。"意料之中吧。"一名家長(zhǎng)告訴記者，孩子已經(jīng)上了3年，"之前聽(tīng)到有家長(zhǎng)在傳，有些不舍，但也沒(méi)辦法。"

總部回應(yīng)：為加盟校區(qū)，月底前完成退費(fèi)

對(duì)于合肥佳音經(jīng)開(kāi)校區(qū)和上?？偛康年P(guān)系，李老師告訴記者，他們是加盟店，可以使用上海佳音英語(yǔ)總部的課程和教材，平時(shí)總部也會(huì)定期派人過(guò)來(lái)。但是，各加盟校區(qū)的經(jīng)營(yíng)根據(jù)各家情況自主進(jìn)行。李老師表示，“加盟校區(qū)是否關(guān)閉，各家加盟單位可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況自主決定。”

對(duì)關(guān)閉校區(qū)是否有些倉(cāng)促的疑問(wèn)，天鵝湖校區(qū)一名工作人員回應(yīng)：該校區(qū)2014年開(kāi)辦，口碑都還不錯(cuò)，"一直還是想要繼續(xù)維持，最后萬(wàn)不得已（關(guān)閉）。"

針對(duì)家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，她也一一作出解釋。"我們會(huì)妥善安排家長(zhǎng)結(jié)課、退費(fèi)。"她介紹，發(fā)通知的時(shí)間，原則是考慮大部分孩子這學(xué)期正好結(jié)束或教材正好上完，可能不是每一個(gè)班級(jí)都能契合這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，"盡量減少家長(zhǎng)們的損失。"

她介紹，校區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一整期學(xué)費(fèi)2600元，書(shū)本費(fèi)380元，續(xù)費(fèi)的周期是3個(gè)月，按照一周兩節(jié)課來(lái)算，一年需要交納3期的費(fèi)用。"現(xiàn)在校區(qū)有1000多名學(xué)生，一直以來(lái)退費(fèi)是沒(méi)障礙的。"她告訴記者，退費(fèi)準(zhǔn)備已經(jīng)在進(jìn)行了，先由代課老師和家長(zhǎng)一對(duì)一溝通，收集意向。根據(jù)剩余的課時(shí)，月底前將完成退費(fèi)。"如果是書(shū)籍，完全嶄新沒(méi)有使用的，也可以拿過(guò)來(lái)退。"

她同時(shí)提到，合肥有11家佳音校區(qū)，根據(jù)目前安排，將保留潁上路和潛山北路校區(qū)。"潁上路是學(xué)科類的。"她介紹，主要看家長(zhǎng)的意愿，比如要克服路程、接送等問(wèn)題。

家長(zhǎng)聲音：上個(gè)月剛交的學(xué)費(fèi)

"上個(gè)月剛交費(fèi)，我們還是希望把課上完。"當(dāng)天下午，記者接到佳音黃山路校區(qū)的一名家長(zhǎng)反饋，孩子已經(jīng)學(xué)了3期。根據(jù)其提供的轉(zhuǎn)賬記錄，11月中旬，她剛購(gòu)買了“篝火佳音系列”課程，JMJ3全套教材，總價(jià)2980元。課表顯示，課程明年3月7日結(jié)束?！懊恐軆晒?jié)，一節(jié)線下，一節(jié)線上輔導(dǎo)，效果不錯(cuò)?！?/p>

"如果不能學(xué)完，有沒(méi)有線上課程選擇？"帶著她的疑問(wèn)，記者咨詢了工作人員。"我們理解，但暫時(shí)沒(méi)有線上的安排。"

"老師剛才打電話，說(shuō)會(huì)幫忙申請(qǐng)退費(fèi)。"當(dāng)日下午，她告訴記者，老師通知可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇潁上路的校區(qū)。再三考慮后，她選擇了退費(fèi)。"太遠(yuǎn)了，放學(xué)都5點(diǎn)了，不可能跑那么遠(yuǎn)。"

和該家長(zhǎng)類似，吳女士也接到了老師的通知。"主要是后期學(xué)習(xí)問(wèn)題，頭疼。"吳女士焦慮的已不是退費(fèi)，而是校區(qū)關(guān)閉了，孩子到哪里學(xué)？“需求在??！”她嘆了口氣。

“報(bào)名后，我們等了3個(gè)月才上課?！奔议L(zhǎng)李女士告訴記者，和3年前孩子第一次進(jìn)入佳音天鵝湖校區(qū)前的等待一樣，如今，她要等待退費(fèi)。

連鎖反應(yīng)：校區(qū)關(guān)閉，員工何去何從？

20日中午，記者也分別致電了佳音的馬鞍山路校區(qū)、佳源廣場(chǎng)校區(qū)，工作人員均告知，不再接受報(bào)名，后期即將關(guān)校。

佳音英語(yǔ)合肥校區(qū)大面積關(guān)閉后，后續(xù)是如何打算呢？李老師介紹，合肥片區(qū)有一位總的負(fù)責(zé)人曾校長(zhǎng)，平常就在經(jīng)開(kāi)校區(qū)辦公。記者詢問(wèn)這位負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。李老師隨后請(qǐng)記者留下電話號(hào)碼，但截至發(fā)稿，記者沒(méi)有接到反饋電話。

多家校區(qū)關(guān)閉，產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)也引人關(guān)注。佳音英語(yǔ)合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)校區(qū)李老師表示，對(duì)校區(qū)關(guān)閉感到非常惋惜，“我們很多家長(zhǎng)都很舍不得，那也沒(méi)辦法?！崩罾蠋煴硎?，出現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)關(guān)閉的消息，公眾關(guān)注的點(diǎn)一般都在家長(zhǎng)交付的課時(shí)費(fèi)用能否順利退還？孩子的續(xù)時(shí)教育問(wèn)題怎么辦？

“很少有人關(guān)注我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工下一步何去何從？這一次關(guān)閉校區(qū)，牽扯大約有300名員工。他們?cè)谛履甑絹?lái)后，可能要重新去找工作。”李老師表示，這一塊也需要大家多多進(jìn)行關(guān)注。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙明玉  趙琳 攝影報(bào)道