11歲的困境兒童小婷，父母在2015年發(fā)生車禍?zhǔn)軅麌?yán)重，同年12月母親去世，隔年8月父親去世……家庭突發(fā)的變故讓他成為了一名孤兒。

在合肥經(jīng)開區(qū)高劉街道的關(guān)注支持下，小婷享受到了國家孤兒保障政策的支持，政策的支持能夠解決孩子的生活問題，但孩子還需要更多的社會(huì)關(guān)愛。在經(jīng)開區(qū)社管局的指導(dǎo)支持下，經(jīng)開區(qū)高劉街道立項(xiàng)了“聚愛高劉 暖心‘童’行”關(guān)愛兒童項(xiàng)目，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)深入轄區(qū)開展困境兒童摸排走訪，為有需要的服務(wù)對象提供學(xué)業(yè)幫扶、暖心慰問、手工制作、課業(yè)幫扶和資源鏈接等專業(yè)服務(wù)。

在入戶走訪過程中，社工詳細(xì)詢問了解小婷家庭狀況及當(dāng)前面臨的困難和需求后，第一時(shí)間將小婷納入個(gè)案，進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，同時(shí)也對小婷的家庭情況進(jìn)行全面評估，并針對其具體問題制定服務(wù)計(jì)劃。

多形式服務(wù) 促進(jìn)社會(huì)參與            

小婷目前處于心理和生理發(fā)育的關(guān)鍵階段，缺少父母關(guān)愛與支持、生活困頓、缺少監(jiān)管，在學(xué)業(yè)、情感、人際交往、自我評價(jià)等方面存在一定的問題，房間內(nèi)多處出現(xiàn)消極畫面。為了幫助小婷緩解負(fù)面情緒，重拾對生活的信心，潤生社工多次組織課外文娛活動(dòng)，幫助小婷融入集體，彌補(bǔ)缺少的關(guān)愛與肯定。

在多次的活動(dòng)中，小婷由最開始的內(nèi)向、獨(dú)行、不善與人交流，說話總是低著頭，活動(dòng)時(shí)參與感極低慢慢地到變得開朗、活潑，和社工聊天談心，活動(dòng)時(shí)還主動(dòng)幫助其它小朋友。

多角度聯(lián)動(dòng) 輸送關(guān)愛與溫暖            

小婷母親是外公外婆養(yǎng)女，外公外婆年近70歲，家里經(jīng)濟(jì)收入低，外公外婆靠外出打零工生活。針對此現(xiàn)象潤生社工積極鏈接資源，對小婷開展經(jīng)濟(jì)幫扶，為小婷送上心愛的滑板車、畫筆套裝、牛奶、巧克力、課外書籍、生活學(xué)習(xí)用品及愛心助學(xué)金。

多方面關(guān)注 陪伴式促其成長            

由于小婷外公經(jīng)常外出打零工，不能及時(shí)的聯(lián)系上小婷，外公希望小婷能有一部兒童手表，方便他和小婷的日常聯(lián)系，減少自己在外的擔(dān)憂。潤生社工在了解需求后，積極鏈接資源為小婷購買電話手表，并給她調(diào)試好送上家門。

在服務(wù)過程中，社工了解到小婷外公外婆關(guān)系緊張，經(jīng)常因?yàn)楝嵤掳l(fā)生爭吵，影響小婷的生活和成長。針對此現(xiàn)象潤生社工多次上門為小婷外公提供家庭監(jiān)護(hù)能力提升輔導(dǎo)，改善家庭監(jiān)護(hù)環(huán)境。

扶弱解困，精準(zhǔn)幫扶，看見小婷一步步地變化，外公激動(dòng)地說：“真的太感謝你們了，婷婷現(xiàn)在變得開朗太多了！”下一步，潤生社工將繼續(xù)對小婷開展精準(zhǔn)個(gè)案幫扶，助力小婷更好的全方位發(fā)展；同步積極鏈接更多資源，給予家庭一定的經(jīng)濟(jì)幫扶，緩解外公經(jīng)濟(jì)壓力，給予小婷更好的監(jiān)護(hù)。

（許有林 湯婷）