科技日?qǐng)?bào)訊 （記者劉艷）1月26日，抖音直播發(fā)布《“誘導(dǎo)未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》，今年寒假起，將重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年群體充值消費(fèi)的行為，違規(guī)用戶(hù)將無(wú)限期封禁直播功能。

2022年1月，抖音直播已累計(jì)封禁相關(guān)違規(guī)主播23名，處置相關(guān)違規(guī)直播間965個(gè)。

針對(duì)未成年人直播、充值打賞等問(wèn)題，抖音直播已建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。

按照抖音直播規(guī)范，未成年用戶(hù)無(wú)法發(fā)起直播和語(yǔ)音連麥，同時(shí)，實(shí)名認(rèn)證的未成年用戶(hù)或開(kāi)啟青少年模式的賬號(hào)無(wú)法充值打賞。直播期間，系統(tǒng)如檢測(cè)到某打賞賬號(hào)疑似未成年人，將要求賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，如確認(rèn)為未成年人，該筆消費(fèi)將被攔截，該賬號(hào)也將被禁止在抖音充值打賞。

盡管抖音明文規(guī)定不允許未成年人充值打賞，并加持了諸多技術(shù)手段予以防范，但未成年人直播消費(fèi)依然是很多家長(zhǎng)的困擾。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這部分家長(zhǎng)可在App內(nèi)點(diǎn)擊‘未成年退款’，或與抖音青少年守護(hù)專(zhuān)線(xiàn)客服取得聯(lián)系?！?/p>

自2018年建立未成年退款流程到現(xiàn)在，一經(jīng)核實(shí)未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許的未成年人打賞，抖音直播將在24小時(shí)內(nèi)全額退款。僅2020年5月至2021年3月，抖音直播已為3.6萬(wàn)個(gè)用戶(hù)辦理了未成年人打賞退款，平均退款時(shí)間19.7小時(shí)。